يسعدنا تواصلك مع تروفابيلا. إن كان لديك سؤال عن فستان أو مقاس أو طلب، فاختاري القناة الأنسب لك وراسلينا، وسيتابع فريق خدمة العملاء رسالتك.
تجدين تروفابيلا باسم المستخدم trovabella على:
ولنا أيضًا صفحة على فيسبوك.
لنفهم طلبك من أول رسالة، أرفقي ما يناسب مما يلي:
وإن كان سؤالك عن المقاس، فستجدين «جدول المقاسات» و«اعرفي مقاسك» في صفحة كل فستان.
لا ترسلي بيانات بطاقتك البنكية أو رموز التحقق في أي رسالة، فالدفع يتم من صفحة إتمام الطلب عبر مزودي الدفع.
تُقدَّم طلبات الاستبدال والاسترجاع والإلغاء، وكذلك بلاغات القطعة المعيبة أو غير الصحيحة، عبر واتساب على الرقم 0555259586 كما توضح سياسة الاستبدال والاسترجاع. اطلعي عليها قبل إرسال طلبك لتعرفي المدد والرسوم وشروط حالة القطعة، وإن احتجتِ إلى مساعدة قبل ذلك فراسلينا عبر قنوات التواصل أعلاه.
ويبقى الرد على طلبك مبدئيًا حتى يؤكده فريق خدمة العملاء بعد مراجعة الطلب والقطعة.
متجر تروفابيلا، السجل التجاري رقم 7041321022.
